Todo lo que necesita saber antes de lanzar su campaña

DMS Europe es una plataforma de campañas marketing B2C que permite a los anunciantes difundir campañas SMS y email en audiencias opt-in en Europa.

Usted elige su audiencia, su canal, su volumen y su mensaje, y después lanza su campaña a través de la plataforma.

Nos dirigimos a empresas que quieren captar nuevos clientes o generar tráfico cualificado mediante campañas email y SMS segmentadas.

La solución puede convenir a anunciantes directos, agencias de marketing, redes de puntos de venta y actores del inmobiliario, automóvil, hogar, servicios, finanzas, energía, retail o formación.

No. No somos simplemente una herramienta para enviar emails o SMS a sus propios contactos.

Nuestra diferencia es que la audiencia está integrada en la plataforma. No solo viene a enrutar una campaña: accede a nuestras audiencias B2C opt-in y difunde sus campañas según los criterios de segmentación elegidos.

Plataformas como Brevo, Mailchimp o Sendgrid se utilizan principalmente para enviar campañas a sus propias bases de contactos.

Con DMS Europe, puede difundir sus campañas en nuestras audiencias B2C opt-in. Por tanto, no necesita tener su propio fichero de contactos para lanzar una campaña de adquisición.

Sí. Ese es precisamente uno de los intereses de nuestra solución.

Puede lanzar una campaña de adquisición sin tener su propio fichero email o SMS, ya que la audiencia está disponible directamente en la plataforma.

Nuestras audiencias son exclusivamente B2C.

La solución está diseñada para campañas dirigidas a particulares, consumidores, hogares, propietarios, inquilinos, automovilistas, personas con proyectos o perfiles afines.

La IA transforma la descripción de su necesidad en un borrador de campaña ya cumplimentado. En el espacio cliente, elija «Crear mi campaña con IA» y describa lo que quiere promocionar.

Puede proponer el canal, la segmentación, la audiencia, el volumen, el presupuesto, los contenidos de email o SMS y la planificación a partir de las opciones realmente disponibles.

Indique como mínimo su oferta u objetivo, el país o zona, el público y un presupuesto máximo o un volumen de contactos.

También puede precisar el canal, el periodo, el tono, la marca, la URL de destino y las campañas anteriores que desea excluir. Si falta una información esencial, el asistente puede pedirle que la aclare.

Según su solicitud, puede preparar el producto, los países y zonas geográficas, ciertos criterios de perfil, las exclusiones, el volumen, el presupuesto, los contenidos por país y la planificación.

El recuento de audiencia y el precio siguen las mismas reglas que el recorrido manual.

Sí. Puede añadir una URL de destino y hasta tres imágenes opcionales en formato JPG, PNG, WebP o GIF.

El asistente utiliza la información pertinente disponible para preparar los contenidos. Si ninguna imagen resulta suficientemente adecuada, puede proponer un template sin imagen.

Sí. La IA prepara un borrador: cada dato y cada contenido siguen siendo modificables en el recorrido de creación.

Las propuestas, hipótesis y puntos pendientes se señalan para que pueda comprobar la segmentación, la oferta, los contenidos, el enlace, el volumen, el presupuesto y la planificación.

No. La IA solo prepara el borrador. Usted sigue siendo responsable de revisarlo, realizar las correcciones necesarias y validarlo antes de su difusión.

Si el asistente no está disponible temporalmente o no puede completar un elemento, puede continuar o empezar de nuevo manualmente.

Proponemos cuatro ofertas principales:

• SMS;
• email;
• email + retargeting SMS;
• email + SMS.

Cada oferta responde a un uso diferente según su objetivo, presupuesto, mensaje y nivel de repetición deseado.

Sí. La oferta SMS permite difundir un mensaje corto y directo a una audiencia segmentada.

Está especialmente adaptada a ofertas locales, operaciones comerciales limitadas en el tiempo, citas, eventos, aperturas de puntos de venta o mensajes que requieren una lectura rápida.

Sí. La oferta email permite presentar su oferta con más detalle.

El email es adecuado cuando quiere integrar un visual, explicar un servicio, destacar varios argumentos y dirigir los contactos hacia una página de destino.

La oferta email + SMS permite alcanzar a una misma audiencia en dos canales complementarios.

El email aporta detalle, visual y contexto. El SMS refuerza la visibilidad, la memorización y la llamada a la acción.

La oferta envía primero el email y reserva el SMS a los destinatarios únicos cuya apertura ha sido validada como humana por nuestro filtro antirobots.

Combina la riqueza del email con el impacto del SMS y concentra el segundo contacto en los perfiles realmente interesados.

Apple Mail Privacy Protection y Gmail Proxy pueden precargar o almacenar en caché contenidos remotos de un email sin que el destinatario lo haya leído realmente. Por eso nunca consideramos una simple solicitud de imagen como prueba suficiente de una apertura.

El SMS de retargeting solo se activa cuando nuestra puntuación multicriterio indica que un usuario real ha abierto el email.

Nuestras reglas de filtrado combinan:

• la identificación de direcciones IP, ASN y rangos de direcciones IP públicas proporcionados por Apple y Google;
• el scoring de reputación IP con partners tecnológicos como IPQS, incluidas señales de proxy, VPN, centro de datos, botnet y abuso reciente;
• el análisis del User-Agent, incluida la firma GoogleImageProxy y los perfiles conocidos de escáneres automatizados;
• el análisis de temporalidad, velocidad, ráfagas y volúmenes anómalos procedentes de una misma infraestructura;
• la correlación de la carga de varios recursos remotos — imágenes y, cuando el cliente de correo lo permite, hojas de estilo o fuentes externas;
• la coherencia entre solicitudes únicas, caché, repeticiones, clics autenticados y navegación posterior cuando están disponibles.

Los escenarios automatizados o incoherentes quedan excluidos de la audiencia de retargeting. Ningún criterio aislado basta para activar el SMS.

Depende de su objetivo.

Para una oferta sencilla e inmediata, el SMS puede ser eficaz. Para presentar una oferta más detallada, el email suele ser más adecuado. Para maximizar la visibilidad, email + SMS suele ser más potente. Para un enfoque más progresivo, email + retargeting SMS puede ser pertinente.

Sí. Puede segmentar una zona geográfica según la disponibilidad de la audiencia.

Es posible crear una campaña nacional, regional, local o alrededor de una zona de influencia específica.

Sí. Puede segmentar una zona de influencia alrededor de un código postal.

Es especialmente útil para redes de puntos de venta, agencias locales, concesionarios, tiendas, showrooms o servicios de proximidad.

Sí. Puede segmentar una audiencia alrededor de una tienda, agencia, showroom, centro comercial o punto de servicio.

Este tipo de segmentación está adaptado a campañas locales orientadas a generar tráfico, solicitudes de cita o contactos cualificados.

Sí. Una campaña puede cubrir varias ciudades, códigos postales, zonas de influencia o puntos de venta.

Es especialmente útil para redes y franquicias que coordinan una operación nacional manteniendo una segmentación local.

Sí. Una campaña puede incluir Francia, Reino Unido, España e Italia.

La segmentación, el volumen y los contenidos se definen por país para adaptar el idioma, la oferta y las restricciones locales.

Los volúmenes disponibles dependen del país, del canal y de los criterios de segmentación.

A título indicativo, los volúmenes disponibles pueden alcanzar:

• Francia: hasta 2,8 millones de contactos email y SMS;
• Reino Unido: hasta 1,6 millones de contactos email y SMS;
• España: hasta 1,2 millones de contactos email y SMS;
• Italia: hasta 1,4 millones de contactos email y SMS.

Estos volúmenes deben afinarse según los criterios de segmentación seleccionados.

Sí. Puede excluir contactos solicitados durante los últimos 15, 30 o 60 días.

También puede excluir contactos de campañas anteriores de la cuenta durante los últimos doce meses para controlar mejor la presión comercial.

Sí. Cuantos más criterios añada, más se reduce la audiencia disponible.

Una segmentación amplia maximiza el volumen. Una segmentación más precisa favorece la pertinencia.

El nivel adecuado de segmentación depende de su objetivo.

Una campaña demasiado amplia puede carecer de precisión. Una campaña demasiado restrictiva puede limitar el potencial de difusión. Lo ideal es encontrar un equilibrio entre volumen, coste y pertinencia comercial.

Sí. Destacamos audiencias propietarias opt-in, con control directo de la calidad y de la presión comercial.

No presentamos DMS Europe como un simple acceso a bases de partners anónimas o no controladas.

La calidad se basa en varios elementos: control de las fuentes, gestión del opt-in, control de volúmenes, seguimiento de bajas, gestión del STOP SMS, limitación de la presión comercial y selección de audiencias según criterios definidos.

Nuestro objetivo es evitar campañas mal segmentadas, volúmenes artificiales o bases sobreexplotadas.

El SMS es un canal directo, corto y muy visible.

Es especialmente útil para ofertas simples, campañas locales, promociones limitadas en el tiempo, citas o mensajes que requieren una lectura rápida.

Un SMS simple contiene hasta 160 caracteres GSM-7 o 70 caracteres Unicode, especialmente con ciertos caracteres especiales o emojis.

Un mensaje concatenado utiliza después 153 caracteres GSM-7 o 67 Unicode por segmento. Cada segmento adicional puede generar un suplemento indicado en el presupuesto antes de la validación.

Sí. Las campañas SMS pueden incluir un enlace hacia una landing page, un formulario, un sitio web, una reserva de cita o una oferta específica.

El enlace debe ser coherente con el mensaje y con la acción esperada.

Sí, cuando el país lo permite. La plataforma acepta un alias de 1 a 11 letras ASCII o cifras, con al menos una letra; se rechaza un valor parecido a un número de teléfono.

Algunos mercados pueden exigir un registro, validación o formato específico.

Sí. Puede lanzar campañas SMS en varios mercados europeos.

Las condiciones de enrutamiento, las normas locales, los costes y las restricciones de remitente pueden variar según el país.

Las campañas estándar utilizan un alias de remitente y están diseñadas para generar un clic hacia una página, formulario o reserva, no para recibir respuestas conversacionales.

Las solicitudes de oposición, incluido el STOP SMS cuando se exige, se gestionan por separado.

Los mejores SMS son cortos, concretos y orientados a la acción.

Presentan una oferta clara, una razón para actuar, un enlace identificable y una llamada a la acción simple. Los mensajes demasiado largos, genéricos o poco claros suelen ser menos eficaces.

El email permite presentar una oferta de forma más completa que un SMS.

Puede integrar un título, un visual, un texto explicativo, varios argumentos, un botón de llamada a la acción y elementos de confianza.

Sí. Puede integrar su propia creatividad HTML en la plataforma cuando el formato sea compatible.

Una creatividad simple, legible y mobile-friendly suele ser preferible para una campaña de adquisición.

Sí. La plataforma ofrece plantillas profesionales para numerosos sectores y tres direcciones creativas: impacto, editorial y premium.

Puede adaptar textos, colores, imágenes y enlaces, o pedir al asistente IA una primera propuesta. El catálogo está incluido sin coste adicional.

Sí. La biblioteca incluye imágenes propietarias utilizables en sus campañas y comunicaciones comerciales sin canon adicional, según la licencia aplicable.

La licencia no permite revenderlas ni distribuirlas como elementos autónomos. También puede usar sus propias imágenes si dispone de los derechos.

Sí. El asunto del email puede definirse según su oferta y su objetivo.

Recomendamos un asunto claro, creíble y coherente con el contenido real de la campaña. Deben evitarse los asuntos engañosos o excesivamente agresivos.

Sí, según la configuración de campaña elegida.

El remitente debe ser claro para el destinatario y coherente con la oferta presentada.

Sí, muy recomendable.

Una gran parte de los destinatarios consulta los emails en smartphone. Recomendamos emails cortos, legibles, estructurados y centrados en una acción principal.

Es posible, pero no siempre recomendable.

Para una campaña de adquisición, un mensaje simple con un objetivo principal suele ser más eficaz. Demasiados botones u opciones pueden diluir la acción esperada.

No. Las tasas de apertura, clic y conversión no se pueden garantizar.

Dependen de muchos factores: sector, oferta, mensaje, segmentación, estacionalidad, reputación de la marca, landing page y competencia.

En las campañas operadas por DMS Europe, las medias 2025 publicadas son 29,5 % de apertura, 4,8 % de clic y 0,97 % de bounce para email, y 98,1 % de entrega y 9,4 % de clic para SMS.

Para email + retargeting SMS, la tasa media mostrada es del 22,3 % de los abridores únicos. Son medias observadas, no resultados garantizados.

Para mejorar el rendimiento, recomendamos trabajar:

• una oferta clara;
• una segmentación pertinente;
• un mensaje corto;
• una llamada a la acción visible;
• una landing page rápida;
• una promesa coherente;
• un formulario simple;
• una buena continuidad entre el mensaje y la página de destino.

Depende de su objetivo.

Una campaña amplia permite maximizar el alcance. Una campaña segmentada concentra el presupuesto en los perfiles más pertinentes. Para una primera campaña, puede ser útil probar varios segmentos para identificar las audiencias más reactivas.

Sí, según el volumen y el dispositivo.

Probar varias frases de entrada, asuntos de email, mensajes SMS o llamadas a la acción puede ayudar a entender mejor qué funciona con su audiencia.

Actualmente, las conversiones finales en su sitio, formulario, CRM o centralita deben medirse en su propio entorno.

DMS Europe facilita las estadísticas de difusión. Un píxel de conversión y la gestión integrada de leads figuran en nuestra hoja de ruta, pero todavía no se presentan como funciones disponibles.

Pueden existir diferencias entre las estadísticas de difusión, los clics medidos, las visitas a su sitio y las conversiones registradas en sus herramientas analytics.

Estas diferencias pueden deberse a bloqueadores, consentimientos de cookies, redirecciones, tiempos de carga, filtros analytics o métodos de medición propios de cada herramienta.

Los precios son decrecientes según el volumen.

Los pequeños volúmenes requieren una configuración y un seguimiento que representan una parte más importante del coste total. Los volúmenes más altos permiten reducir el coste unitario.

Sí, puede aplicarse un volumen mínimo según el canal, el país y el tipo de campaña.

Este mínimo permite asegurar una difusión estadísticamente pertinente y una gestión operativa coherente.

Sí, sujeto al volumen mínimo aplicable.

Una campaña de prueba puede ser útil para validar un mensaje, una audiencia, una oferta o una zona geográfica antes de aumentar progresivamente los volúmenes.

Sí. Las tarifas incluyen el acceso a la audiencia segmentada y la difusión de la campaña según las condiciones previstas.

No paga únicamente un coste técnico de envío, sino un dispositivo que combina audiencia, segmentación y difusión.

La personalización de las plantillas y el uso de las imágenes de la biblioteca DMS Europe están incluidos sin coste adicional.

Un diseño totalmente a medida, una redacción avanzada, una landing page o una prestación específica sí pueden requerir un presupuesto adicional.

Las condiciones de pago se definen antes de la difusión.

Según el tipo de cliente, el volumen y la relación comercial, las modalidades pueden variar.

Podemos acompañar a numerosos sectores B2C, entre ellos:

• hogar;
• inmobiliario;
• automóvil;
• energía;
• seguros;
• finanzas;
• formación;
• retail;
• servicios a domicilio;
• ocio;
• suscripciones;
• telecomunicaciones;
• eventos;
• redes de puntos de venta.

Sí. Algunos sectores o contenidos pueden ser rechazados.

Esto puede incluir ofertas ilegales, agresivas, engañosas, abusivas, poco transparentes o que presenten un riesgo importante para los destinatarios.

Sí. Las campañas promocionales son posibles si la oferta es clara, real, comprensible y conforme.

Recomendamos evitar promesas excesivas, urgencias artificiales o formulaciones que puedan percibirse como engañosas.

Sí. Es un caso de uso frecuente.

Puede dirigir los contactos hacia un formulario de presupuesto, una página de solicitud de información, una reserva de cita o una solicitud de llamada.

Sí, siempre que la oferta se presente de forma clara y conforme.

Los sectores regulados requieren especial atención en las menciones, la transparencia, las condiciones de la oferta y la página de destino.

Sí. Las campañas pueden adaptarse a varios idiomas según los países objetivo.

Por lo general, se recomienda crear una versión específica por idioma para mejorar la comprensión, la confianza y el rendimiento.

Sí, es muy recomendable.

Un mensaje traducido literalmente rara vez funciona tan bien como un mensaje adaptado al mercado local. Los hábitos, las formulaciones, las expectativas y las limitaciones pueden variar de un país a otro.

No. Las reglas técnicas y regulatorias pueden variar según el país.

Algunos mercados imponen restricciones específicas sobre remitentes, horarios, menciones, mecanismos de oposición o modalidades de enrutamiento.

Sí. Los datos utilizados para las campañas permanecen en un entorno controlado.

El hecho de no transmitir los ficheros a los clientes contribuye a limitar los riesgos de fuga, duplicación o reutilización no autorizada.

No. Los clientes no pueden consultar, exportar ni reutilizar la base completa.

Definen únicamente los criterios de segmentación y el volumen deseado para su campaña.

En caso de reclamación, podemos analizar la situación, verificar los elementos necesarios y proporcionar la información pertinente dentro del marco aplicable, especialmente sobre el consentimiento cuando esté justificado.

Las audiencias pueden utilizarse para diferentes campañas, respetando las reglas aplicables, los consentimientos, la presión comercial y las bajas.

Los contactos que se dan de baja o se oponen no deben volver a ser solicitados en el marco correspondiente.

Sí. Podemos trabajar con agencias de marketing, agencias de medios, agencias de generación de leads, consultores o aportadores de negocio.

Las agencias pueden utilizar DMS Europe para proponer a sus clientes campañas de adquisición con audiencia integrada.

Sí. Una agencia puede gestionar la estrategia, el briefing, las creatividades, las ofertas y las landing pages de sus clientes, y después utilizar nuestra plataforma para acceder a la audiencia y difundir las campañas.

Sí. Las estadísticas disponibles pueden transmitirse a la agencia por cuenta de su cliente, según las condiciones definidas.

Para lanzar una campaña, generalmente debe disponer de:

• su país objetivo;
• sus criterios de segmentación;
• el volumen deseado;
• la oferta elegida;
• su mensaje;
• su enlace de destino;
• el nombre de su marca o anunciante;
• sus posibles restricciones de fecha;
• la información necesaria para entender correctamente su oferta.

En la mayoría de los casos, sí.

La campaña debe dirigir hacia una página de destino, un formulario, una página de producto, una reserva de cita o un sitio web.

Sí. Puede utilizar su propia landing page.

Recomendamos una página simple, rápida, mobile-friendly y centrada en una única acción principal.

Difundimos la campaña a una audiencia segmentada, pero los leads suelen recogerse en su propia landing page.

Los formularios, llamadas entrantes, solicitudes de presupuesto, pedidos o citas se gestionan por tanto en su propio entorno.

Sí. Elige las fechas en el recorrido de creación, con un mínimo de 48 horas laborables antes de cada envío.

En email + SMS, los canales pueden programarse por separado con un intervalo máximo de 48 horas. El retargeting SMS puede configurarse entre 6 y 72 horas después del email.

Es posible según los países, los canales y los objetivos.

El mejor momento depende del sector, del mensaje, del país y del comportamiento esperado de los destinatarios.

Puede volver a la segmentación, contenidos, volumen y programación mientras la campaña siga siendo editable durante la preparación o validación.

Una campaña ya en envío o enviada no puede corregirse. Revise el resumen, los enlaces y las creatividades antes de confirmar.

Un enlace que no funciona puede degradar gravemente el rendimiento de su campaña.

Recomendamos probar sistemáticamente su enlace de destino antes de lanzar la difusión.

Sí. Es uno de los usos posibles.

Puede dirigir los contactos hacia un formulario de presupuesto, una página de solicitud de información, una reserva de cita o una solicitud de llamada.

Sí. Las campañas geolocalizadas o alrededor de una zona de influencia son adecuadas para generar tráfico local.

Pueden utilizarse para promocionar una apertura, una operación especial, una invitación, un descuento o un evento en punto de venta.

Sí. El inmobiliario forma parte de los sectores compatibles con este tipo de dispositivo.

Es posible segmentar perfiles según criterios geográficos, de afinidad o relacionados con la vivienda, según la disponibilidad.

Sí. Las campañas de automóvil pueden adaptarse a objetivos como la reserva de cita, la prueba de vehículo, la promoción de una oferta, la recompra, la financiación o el mantenimiento.

Sí. Las campañas locales son especialmente adecuadas para los servicios de proximidad.

La segmentación alrededor de un código postal o una zona de influencia permite concentrar la difusión en personas geográficamente pertinentes.

Sí. Puede llegar a nuevos prospectos fuera de su CRM y dirigirlos a una página de producto, categoría, venta privada o landing page.

El email presenta la oferta en detalle y el SMS puede reforzar un lanzamiento u operación limitada.

Sí. Las redes y franquicias pueden activar una o varias zonas, coordinar operaciones nacionales y locales y compartir el reporting con los equipos o franquiciados.

La plataforma gestiona zonas, volúmenes, canales y parámetros sin manipular ficheros de contactos.

Sí. Las campañas sirven para ferias, jornadas de puertas abiertas, inauguraciones, promociones y ofertas limitadas.

Puede segmentar alrededor de un lugar o ciudad y dirigir hacia una landing page, ticketing, formulario o reserva de cita.

Comprar un fichero implica gestionar usted mismo el cumplimiento, la entregabilidad, las bajas, la seguridad, la presión comercial y el enrutamiento.

Con DMS Europe, no recibe el fichero: elige una audiencia y su campaña se difunde a través de nuestra plataforma. Es más simple, más seguro y más controlado.

Una red publicitaria generalmente permite comprar espacios publicitarios.

DMS Europe permite difundir campañas directas email y SMS en audiencias B2C opt-in, con segmentación precisa y estadísticas de campaña.

Una audiencia opt-in permite activar canales directos como el email y el SMS.

A diferencia de un anuncio mostrado en un feed o en un sitio web, el mensaje se envía directamente al contacto segmentado, en un formato más personal y accionable.

Sí, pero nuestra solución está sobre todo adaptada a campañas orientadas a la acción.

Puede contribuir a la notoriedad, pero su valor principal reside en su capacidad para generar tráfico, clics, solicitudes, llamadas o conversiones.

Sí. DMS Europe puede utilizarse como palanca de adquisición para generar leads, siempre que su landing page, su oferta y su formulario estén bien construidos.

La calidad del embudo de conversión sigue siendo determinante.