Todo lo que necesita saber antes de lanzar su campaña

DMS Europe es una plataforma de campañas marketing B2C que permite a los anunciantes difundir campañas SMS y email en audiencias opt-in en Europa.

Usted elige su audiencia, su canal, su volumen y su mensaje, y después lanza su campaña a través de la plataforma.

Nos dirigimos a empresas que quieren captar nuevos clientes o generar tráfico cualificado mediante campañas email y SMS segmentadas.

La solución puede convenir a anunciantes directos, agencias de marketing, redes de puntos de venta y actores del inmobiliario, automóvil, hogar, servicios, finanzas, energía, retail o formación.

No. No somos simplemente una herramienta para enviar emails o SMS a sus propios contactos.

Nuestra diferencia es que la audiencia está integrada en la plataforma. No solo viene a enrutar una campaña: accede a nuestras audiencias B2C opt-in y difunde sus campañas según los criterios de segmentación elegidos.

Plataformas como Brevo, Mailchimp o Sendgrid se utilizan principalmente para enviar campañas a sus propias bases de contactos.

Con DMS Europe, puede difundir sus campañas en nuestras audiencias B2C opt-in. Por tanto, no necesita tener su propio fichero de contactos para lanzar una campaña de adquisición.

Sí. Ese es precisamente uno de los intereses de nuestra solución.

Puede lanzar una campaña de adquisición sin tener su propio fichero email o SMS, ya que la audiencia está disponible directamente en la plataforma.

Nuestras audiencias son exclusivamente B2C.

La solución está diseñada para campañas dirigidas a particulares, consumidores, hogares, propietarios, inquilinos, automovilistas, personas con proyectos o perfiles afines.

Proponemos cuatro ofertas principales:

• SMS;
• email;
• email + retargeting SMS;
• email + SMS.

Cada oferta responde a un uso diferente según su objetivo, presupuesto, mensaje y nivel de repetición deseado.

Sí. La oferta SMS permite difundir un mensaje corto y directo a una audiencia segmentada.

Está especialmente adaptada a ofertas locales, operaciones comerciales limitadas en el tiempo, citas, eventos, aperturas de puntos de venta o mensajes que requieren una lectura rápida.

Sí. La oferta email permite presentar su oferta con más detalle.

El email es adecuado cuando quiere integrar un visual, explicar un servicio, destacar varios argumentos y dirigir los contactos hacia una página de destino.

La oferta email + SMS permite alcanzar a una misma audiencia en dos canales complementarios.

El email aporta detalle, visual y contexto. El SMS refuerza la visibilidad, la memorización y la llamada a la acción.

La oferta email + retargeting SMS permite utilizar el SMS de forma más selectiva después de una primera exposición por email.

Es especialmente útil cuando desea combinar la riqueza del email con el impacto del SMS, concentrando el SMS en una parte de la audiencia.

Depende de su objetivo.

Para una oferta sencilla e inmediata, el SMS puede ser eficaz. Para presentar una oferta más detallada, el email suele ser más adecuado. Para maximizar la visibilidad, email + SMS suele ser más potente. Para un enfoque más progresivo, email + retargeting SMS puede ser pertinente.

Sí. Puede segmentar una zona geográfica según la disponibilidad de la audiencia.

Es posible crear una campaña nacional, regional, local o alrededor de una zona de influencia específica.

Sí. Puede segmentar una zona de influencia alrededor de un código postal.

Es especialmente útil para redes de puntos de venta, agencias locales, concesionarios, tiendas, showrooms o servicios de proximidad.

Sí. Puede segmentar una audiencia alrededor de una tienda, agencia, showroom, centro comercial o punto de servicio.

Este tipo de segmentación está adaptado a campañas locales orientadas a generar tráfico, solicitudes de cita o contactos cualificados.

Sí, pero a menudo es preferible crear una campaña por país.

Esto permite adaptar el idioma, el mensaje, la oferta, las estadísticas y las limitaciones locales.

Los volúmenes disponibles dependen del país, del canal y de los criterios de segmentación.

A título indicativo, los volúmenes disponibles pueden alcanzar:

• Francia: hasta 2,8 millones de contactos email y SMS;
• Reino Unido: hasta 1,6 millones de contactos email y SMS;
• España: hasta 1,2 millones de contactos email y SMS;
• Italia: hasta 1,4 millones de contactos email y SMS.

Estos volúmenes deben afinarse según los criterios de segmentación seleccionados.

Sí. Cuantos más criterios añada, más se reduce la audiencia disponible.

Una segmentación amplia maximiza el volumen. Una segmentación más precisa favorece la pertinencia.

El nivel adecuado de segmentación depende de su objetivo.

Una campaña demasiado amplia puede carecer de precisión. Una campaña demasiado restrictiva puede limitar el potencial de difusión. Lo ideal es encontrar un equilibrio entre volumen, coste y pertinencia comercial.

Sí. Destacamos audiencias propietarias opt-in, con control directo de la calidad y de la presión comercial.

No presentamos DMS Europe como un simple acceso a bases de partners anónimas o no controladas.

La calidad se basa en varios elementos: control de las fuentes, gestión del opt-in, control de volúmenes, seguimiento de bajas, gestión del STOP SMS, limitación de la presión comercial y selección de audiencias según criterios definidos.

Nuestro objetivo es evitar campañas mal segmentadas, volúmenes artificiales o bases sobreexplotadas.

El SMS es un canal directo, corto y muy visible.

Es especialmente útil para ofertas simples, campañas locales, promociones limitadas en el tiempo, citas o mensajes que requieren una lectura rápida.

Un SMS marketing debe ser corto y legible.

La longitud exacta depende del contenido, de los caracteres utilizados y de las limitaciones técnicas de codificación. Para obtener mejores resultados, recomendamos un mensaje simple, concreto y orientado a la acción.

Sí. Las campañas SMS pueden incluir un enlace hacia una landing page, un formulario, un sitio web, una reserva de cita o una oferta específica.

El enlace debe ser coherente con el mensaje y con la acción esperada.

Según los países y las limitaciones locales, puede ser posible utilizar un nombre de remitente personalizado, también llamado alias.

Las reglas varían según los mercados. Algunos destinos pueden imponer limitaciones específicas sobre el registro, uso o validación de los remitentes SMS.

Sí. Puede lanzar campañas SMS en varios mercados europeos.

Las condiciones de enrutamiento, las normas locales, los costes y las restricciones de remitente pueden variar según el país.

No necesariamente.

El modo de envío depende del país, de las limitaciones técnicas, del formato elegido y de las reglas aplicables.

Las campañas de adquisición suelen estar diseñadas para generar un clic, una visita, una solicitud de presupuesto, una cita o una conversión en una landing page.

La gestión de respuestas SMS depende del dispositivo elegido.

Los mejores SMS son cortos, concretos y orientados a la acción.

Presentan una oferta clara, una razón para actuar, un enlace identificable y una llamada a la acción simple. Los mensajes demasiado largos, genéricos o poco claros suelen ser menos eficaces.

El email permite presentar una oferta de forma más completa que un SMS.

Puede integrar un título, un visual, un texto explicativo, varios argumentos, un botón de llamada a la acción y elementos de confianza.

Sí. Puede integrar su propia creatividad HTML en la plataforma cuando el formato sea compatible.

Una creatividad simple, legible y mobile-friendly suele ser preferible para una campaña de adquisición.

Sí. El asunto del email puede definirse según su oferta y su objetivo.

Recomendamos un asunto claro, creíble y coherente con el contenido real de la campaña. Deben evitarse los asuntos engañosos o excesivamente agresivos.

Sí, según la configuración de campaña elegida.

El remitente debe ser claro para el destinatario y coherente con la oferta presentada.

Sí, muy recomendable.

Una gran parte de los destinatarios consulta los emails en smartphone. Recomendamos emails cortos, legibles, estructurados y centrados en una acción principal.

Es posible, pero no siempre recomendable.

Para una campaña de adquisición, un mensaje simple con un objetivo principal suele ser más eficaz. Demasiados botones u opciones pueden diluir la acción esperada.

No. Las tasas de apertura, clic y conversión no se pueden garantizar.

Dependen de muchos factores: sector, oferta, mensaje, segmentación, estacionalidad, reputación de la marca, landing page y competencia.

Para mejorar el rendimiento, recomendamos trabajar:

• una oferta clara;
• una segmentación pertinente;
• un mensaje corto;
• una llamada a la acción visible;
• una landing page rápida;
• una promesa coherente;
• un formulario simple;
• una buena continuidad entre el mensaje y la página de destino.

Depende de su objetivo.

Una campaña amplia permite maximizar el alcance. Una campaña segmentada concentra el presupuesto en los perfiles más pertinentes. Para una primera campaña, puede ser útil probar varios segmentos para identificar las audiencias más reactivas.

Sí, según el volumen y el dispositivo.

Probar varias frases de entrada, asuntos de email, mensajes SMS o llamadas a la acción puede ayudar a entender mejor qué funciona con su audiencia.

El seguimiento de conversiones depende de su landing page y de sus herramientas internas.

Podemos proporcionar las estadísticas disponibles del lado de la difusión, pero las conversiones finales en su sitio, formulario, CRM o centralita deben seguirse en su propio entorno.

Pueden existir diferencias entre las estadísticas de difusión, los clics medidos, las visitas a su sitio y las conversiones registradas en sus herramientas analytics.

Estas diferencias pueden deberse a bloqueadores, consentimientos de cookies, redirecciones, tiempos de carga, filtros analytics o métodos de medición propios de cada herramienta.

Los precios son decrecientes según el volumen.

Los pequeños volúmenes requieren una configuración y un seguimiento que representan una parte más importante del coste total. Los volúmenes más altos permiten reducir el coste unitario.

Sí, puede aplicarse un volumen mínimo según el canal, el país y el tipo de campaña.

Este mínimo permite asegurar una difusión estadísticamente pertinente y una gestión operativa coherente.

Sí, sujeto al volumen mínimo aplicable.

Una campaña de prueba puede ser útil para validar un mensaje, una audiencia, una oferta o una zona geográfica antes de aumentar progresivamente los volúmenes.

Sí. Las tarifas incluyen el acceso a la audiencia segmentada y la difusión de la campaña según las condiciones previstas.

No paga únicamente un coste técnico de envío, sino un dispositivo que combina audiencia, segmentación y difusión.

No, salvo indicación contraria.

La creación gráfica, la redacción avanzada, la producción de una landing page o prestaciones específicas pueden ser objeto de un presupuesto adicional.

Las condiciones de pago se definen antes de la difusión.

Según el tipo de cliente, el volumen y la relación comercial, las modalidades pueden variar.

Podemos acompañar a numerosos sectores B2C, entre ellos:

• hogar;
• inmobiliario;
• automóvil;
• energía;
• seguros;
• finanzas;
• formación;
• retail;
• servicios a domicilio;
• ocio;
• suscripciones;
• telecomunicaciones;
• eventos;
• redes de puntos de venta.

Sí. Algunos sectores o contenidos pueden ser rechazados.

Esto puede incluir ofertas ilegales, agresivas, engañosas, abusivas, poco transparentes o que presenten un riesgo importante para los destinatarios.

Sí. Las campañas promocionales son posibles si la oferta es clara, real, comprensible y conforme.

Recomendamos evitar promesas excesivas, urgencias artificiales o formulaciones que puedan percibirse como engañosas.

Sí. Es un caso de uso frecuente.

Puede dirigir los contactos hacia un formulario de presupuesto, una página de solicitud de información, una reserva de cita o una solicitud de llamada.

Sí, siempre que la oferta se presente de forma clara y conforme.

Los sectores regulados requieren especial atención en las menciones, la transparencia, las condiciones de la oferta y la página de destino.

Sí. Las campañas pueden adaptarse a varios idiomas según los países objetivo.

Por lo general, se recomienda crear una versión específica por idioma para mejorar la comprensión, la confianza y el rendimiento.

Sí, es muy recomendable.

Un mensaje traducido literalmente rara vez funciona tan bien como un mensaje adaptado al mercado local. Los hábitos, las formulaciones, las expectativas y las limitaciones pueden variar de un país a otro.

No. Las reglas técnicas y regulatorias pueden variar según el país.

Algunos mercados imponen restricciones específicas sobre remitentes, horarios, menciones, mecanismos de oposición o modalidades de enrutamiento.

Sí. Los datos utilizados para las campañas permanecen en un entorno controlado.

El hecho de no transmitir los ficheros a los clientes contribuye a limitar los riesgos de fuga, duplicación o reutilización no autorizada.

No. Los clientes no pueden consultar, exportar ni reutilizar la base completa.

Definen únicamente los criterios de segmentación y el volumen deseado para su campaña.

En caso de reclamación, podemos analizar la situación, verificar los elementos necesarios y proporcionar la información pertinente dentro del marco aplicable, especialmente sobre el consentimiento cuando esté justificado.

Las audiencias pueden utilizarse para diferentes campañas, respetando las reglas aplicables, los consentimientos, la presión comercial y las bajas.

Los contactos que se dan de baja o se oponen no deben volver a ser solicitados en el marco correspondiente.

Sí. Podemos trabajar con agencias de marketing, agencias de medios, agencias de generación de leads, consultores o aportadores de negocio.

Las agencias pueden utilizar DMS Europe para proponer a sus clientes campañas de adquisición con audiencia integrada.

Sí. Una agencia puede gestionar la estrategia, el briefing, las creatividades, las ofertas y las landing pages de sus clientes, y después utilizar nuestra plataforma para acceder a la audiencia y difundir las campañas.

Según los casos, se pueden estudiar dispositivos específicos.

No obstante, conservamos el control de nuestras audiencias, de la difusión y de las reglas aplicables al uso de la plataforma.

Sí. Las estadísticas disponibles pueden transmitirse a la agencia por cuenta de su cliente, según las condiciones definidas.

Para lanzar una campaña, generalmente debe disponer de:

• su país objetivo;
• sus criterios de segmentación;
• el volumen deseado;
• la oferta elegida;
• su mensaje;
• su enlace de destino;
• el nombre de su marca o anunciante;
• sus posibles restricciones de fecha;
• la información necesaria para entender correctamente su oferta.

En la mayoría de los casos, sí.

La campaña debe dirigir hacia una página de destino, un formulario, una página de producto, una reserva de cita o un sitio web.

Sí. Puede utilizar su propia landing page.

Recomendamos una página simple, rápida, mobile-friendly y centrada en una única acción principal.

Difundimos la campaña a una audiencia segmentada, pero los leads suelen recogerse en su propia landing page.

Los formularios, llamadas entrantes, solicitudes de presupuesto, pedidos o citas se gestionan por tanto en su propio entorno.

Sí. Puede elegir una fecha o un periodo de difusión según las disponibilidades propuestas en la plataforma.

Es posible según los países, los canales y los objetivos.

El mejor momento depende del sector, del mensaje, del país y del comportamiento esperado de los destinatarios.

Una vez lanzada la campaña, las posibilidades de modificación pueden ser limitadas.

Por eso es importante verificar sus contenidos, enlaces, segmentación y parámetros antes de confirmar la difusión.

Un enlace que no funciona puede degradar gravemente el rendimiento de su campaña.

Recomendamos probar sistemáticamente su enlace de destino antes de lanzar la difusión.

Sí. Es uno de los usos posibles.

Puede dirigir los contactos hacia un formulario de presupuesto, una página de solicitud de información, una reserva de cita o una solicitud de llamada.

Sí. Las campañas geolocalizadas o alrededor de una zona de influencia son adecuadas para generar tráfico local.

Pueden utilizarse para promocionar una apertura, una operación especial, una invitación, un descuento o un evento en punto de venta.

Sí. El inmobiliario forma parte de los sectores compatibles con este tipo de dispositivo.

Es posible segmentar perfiles según criterios geográficos, de afinidad o relacionados con la vivienda, según la disponibilidad.

Sí. Las campañas de automóvil pueden adaptarse a objetivos como la reserva de cita, la prueba de vehículo, la promoción de una oferta, la recompra, la financiación o el mantenimiento.

Sí. Las campañas locales son especialmente adecuadas para los servicios de proximidad.

La segmentación alrededor de un código postal o una zona de influencia permite concentrar la difusión en personas geográficamente pertinentes.

Comprar un fichero implica gestionar usted mismo el cumplimiento, la entregabilidad, las bajas, la seguridad, la presión comercial y el enrutamiento.

Con DMS Europe, no recibe el fichero: elige una audiencia y su campaña se difunde a través de nuestra plataforma. Es más simple, más seguro y más controlado.

Una red publicitaria generalmente permite comprar espacios publicitarios.

DMS Europe permite difundir campañas directas email y SMS en audiencias B2C opt-in, con segmentación precisa y estadísticas de campaña.

Una audiencia opt-in permite activar canales directos como el email y el SMS.

A diferencia de un anuncio mostrado en un feed o en un sitio web, el mensaje se envía directamente al contacto segmentado, en un formato más personal y accionable.

Sí, pero nuestra solución está sobre todo adaptada a campañas orientadas a la acción.

Puede contribuir a la notoriedad, pero su valor principal reside en su capacidad para generar tráfico, clics, solicitudes, llamadas o conversiones.

Sí. DMS Europe puede utilizarse como palanca de adquisición para generar leads, siempre que su landing page, su oferta y su formulario estén bien construidos.

La calidad del embudo de conversión sigue siendo determinante.