Tutto quello che deve sapere prima di lanciare la sua campagna

DMS Europe è una piattaforma di campagne marketing B2C che consente agli inserzionisti di diffondere campagne SMS ed email su audience opt-in in Europa.

Sceglie il target, il canale, il volume e il messaggio, poi lancia la campagna tramite la piattaforma.

Ci rivolgiamo alle aziende che desiderano acquisire nuovi clienti o generare traffico qualificato tramite campagne email e SMS targetizzate.

La soluzione può essere adatta a inserzionisti diretti, agenzie marketing, reti di punti vendita e operatori dei settori immobiliare, automotive, casa, servizi, finanza, energia, retail o formazione.

No. Non siamo un semplice strumento per inviare email o SMS ai suoi contatti.

La nostra differenza è che l’audience è integrata nella piattaforma. Non viene solo a instradare una campagna: accede alle nostre audience B2C opt-in e diffonde le campagne secondo i criteri di targeting scelti.

Piattaforme come Brevo, Mailchimp o Sendgrid servono principalmente a inviare campagne sulle proprie basi di contatti.

Con DMS Europe può diffondere le sue campagne sulle nostre audience B2C opt-in. Non ha quindi bisogno di possedere un proprio file di contatti per lanciare una campagna di acquisizione.

Sì. È proprio uno dei vantaggi della nostra soluzione.

Può lanciare una campagna di acquisizione senza possedere un file email o SMS, perché l’audience è disponibile direttamente sulla piattaforma.

Le nostre audience sono esclusivamente B2C.

La soluzione è progettata per campagne rivolte a privati, consumatori, famiglie, proprietari, inquilini, automobilisti, persone con progetti o profili affini.

L’IA trasforma la descrizione dell’esigenza in una bozza di campagna precompilata. Nell’area clienti, scelga «Creare la campagna con l’IA», quindi descriva ciò che desidera promuovere.

Può proporre il canale, il targeting, l’audience, il volume, il budget, i contenuti email o SMS e la pianificazione sulla base delle opzioni realmente disponibili.

Indichi almeno l’offerta o l’obiettivo, il Paese o l’area, il pubblico e un budget massimo o un volume di contatti.

Può anche specificare il canale, il periodo, il tono, il brand, l’URL di destinazione e le campagne precedenti da escludere. Se manca un’informazione essenziale, l’assistente può chiedere una precisazione.

In base alla richiesta, può preparare il prodotto, i Paesi e le aree geografiche, alcuni criteri di profilo, le esclusioni, il volume, il preventivo, i contenuti per Paese e la pianificazione.

Il conteggio dell’audience e il prezzo seguono le stesse regole del percorso manuale.

Sì. Può aggiungere un URL di destinazione e fino a tre immagini facoltative in formato JPG, PNG, WebP o GIF.

L’assistente utilizza le informazioni pertinenti disponibili per preparare i contenuti. Se nessuna immagine è sufficientemente adatta, può proporre un template senza immagini.

Sì. L’IA prepara una bozza: ogni informazione e ogni contenuto restano modificabili nel percorso di creazione.

Proposte, ipotesi e punti irrisolti vengono segnalati per consentirle di verificare targeting, offerta, contenuti, link, volume, preventivo e pianificazione.

No. L’IA prepara soltanto la bozza. Resta responsabile della verifica, delle eventuali modifiche e della convalida finale prima della diffusione.

Se l’assistente è temporaneamente indisponibile o non riesce a completare un elemento, può continuare o ricominciare manualmente.

Proponiamo quattro offerte principali:

• SMS;
• email;
• email + retargeting SMS;
• email + SMS.

Ogni offerta risponde a un utilizzo diverso in base all’obiettivo, al budget, al messaggio e al livello di ripetizione desiderato.

Sì. L’offerta SMS consente di diffondere un messaggio breve e diretto a un’audience target.

È particolarmente adatta a offerte locali, operazioni commerciali limitate nel tempo, appuntamenti, eventi, aperture di punti vendita o messaggi che richiedono una lettura rapida.

Sì. L’offerta email consente di presentare l’offerta in modo più dettagliato.

L’email è adatta quando si vuole integrare un visual, spiegare un servizio, evidenziare più argomenti e indirizzare i contatti verso una pagina di destinazione.

L’offerta email + SMS consente di raggiungere la stessa audience su due canali complementari.

L’email apporta dettaglio, visual e contesto. L’SMS rafforza visibilità, memorizzazione e incentivo all’azione.

L’offerta invia prima l’email e riserva l’SMS agli opener unici la cui apertura è stata validata come umana dal nostro filtro anti-bot.

Combina la ricchezza dell’email con l’impatto dell’SMS, concentrando il secondo contatto sui profili realmente coinvolti.

Apple Mail Privacy Protection e Gmail Proxy possono precaricare o memorizzare nella cache i contenuti remoti di un’email senza che il destinatario l’abbia realmente letta. Per questo non consideriamo mai una semplice richiesta di immagine come prova sufficiente di un’apertura.

L’SMS di retargeting viene attivato solo quando il nostro punteggio multicriterio indica che un utente reale ha aperto l’email.

Le nostre regole di filtraggio combinano:

• l’identificazione di indirizzi IP, ASN e intervalli di indirizzi IP pubblici forniti da Apple e Google;
• lo scoring della reputazione IP con partner tecnologici come IPQS, inclusi segnali di proxy, VPN, data center, botnet e abusi recenti;
• l’analisi dello User-Agent, inclusa la firma GoogleImageProxy e i profili noti di scanner automatizzati;
• l’analisi di tempistica, velocità, raffiche e volumi anomali provenienti dalla stessa infrastruttura;
• la correlazione del caricamento di più risorse remote — immagini e, quando il client email lo consente, fogli di stile o font esterni;
• la coerenza tra richieste uniche, cache, ripetizioni, clic autenticati e navigazione successiva quando disponibili.

Gli scenari automatizzati o incoerenti vengono esclusi dall’audience di retargeting. Nessun singolo criterio è sufficiente ad attivare l’SMS.

Dipende dall’obiettivo.

Per un’offerta semplice e immediata, l’SMS può essere efficace. Per presentare un’offerta più dettagliata, l’email è spesso più adatta. Per massimizzare la visibilità, email + SMS è generalmente più potente. Per un approccio più progressivo, email + retargeting SMS può essere pertinente.

Sì. Può targetizzare un’area geografica in base alla disponibilità dell’audience.

È possibile creare una campagna nazionale, regionale, locale o intorno a un’area di prossimità specifica.

Sì. Può targetizzare un’area di prossimità intorno a un codice postale.

È particolarmente utile per reti di punti vendita, agenzie locali, concessionarie, negozi, showroom o servizi di prossimità.

Sì. Può targetizzare un’audience intorno a un negozio, un’agenzia, uno showroom, un centro commerciale o un punto di servizio.

Questo tipo di targeting è adatto alle campagne locali finalizzate a generare traffico, richieste di appuntamento o contatti qualificati.

Sì. Una campagna può coprire più città, codici postali, bacini d’utenza o punti vendita.

È particolarmente adatta a reti e franchising che coordinano un’operazione nazionale mantenendo un targeting locale.

Sì. Una campagna può includere Francia, Regno Unito, Spagna e Italia.

Targeting, volume e contenuti sono definiti per Paese per adattare lingua, offerta e vincoli locali.

I volumi disponibili dipendono dal Paese, dal canale e dai criteri di targeting.

A titolo indicativo, i volumi disponibili possono raggiungere:

• Francia: fino a 2,8 milioni di contatti email e SMS;
• Regno Unito: fino a 1,6 milioni di contatti email e SMS;
• Spagna: fino a 1,2 milioni di contatti email e SMS;
• Italia: fino a 1,4 milioni di contatti email e SMS.

Questi volumi devono essere affinati in base ai criteri di targeting selezionati.

Sì. Può escludere i contatti sollecitati negli ultimi 15, 30 o 60 giorni.

Può inoltre escludere i contatti delle campagne precedenti dell’account negli ultimi dodici mesi, per controllare meglio la pressione marketing.

Sì. Più criteri aggiunge, più l’audience disponibile si riduce.

Un targeting ampio massimizza il volume. Un targeting più preciso privilegia la pertinenza.

Il giusto livello di targeting dipende dall’obiettivo.

Una campagna troppo ampia può mancare di precisione. Una campagna troppo restrittiva può limitare il potenziale di diffusione. L’ideale è trovare un equilibrio tra volume, costo e pertinenza commerciale.

Sì. Valorizziamo audience proprietarie opt-in, con controllo diretto della qualità e della pressione marketing.

Non presentiamo DMS Europe come un semplice accesso a database partner anonimi o non controllati.

La qualità si basa su diversi elementi: controllo delle fonti, gestione dell’opt-in, controllo dei volumi, monitoraggio delle disiscrizioni, gestione dello STOP SMS, limitazione della pressione marketing e selezione delle audience secondo criteri definiti.

Il nostro obiettivo è evitare campagne mal targetizzate, volumi artificiali o database sovrasfruttati.

L’SMS è un canale diretto, breve e molto visibile.

È particolarmente utile per offerte semplici, campagne locali, promozioni limitate nel tempo, appuntamenti o messaggi che richiedono una lettura rapida.

Un SMS singolo contiene fino a 160 caratteri GSM-7 o 70 caratteri Unicode, in particolare con alcuni caratteri speciali o emoji.

Un messaggio concatenato utilizza poi 153 caratteri GSM-7 o 67 Unicode per segmento. Ogni segmento aggiuntivo può comportare un supplemento indicato nel preventivo prima della conferma.

Sì. Le campagne SMS possono includere un link verso una landing page, un modulo, un sito web, una prenotazione appuntamento o un’offerta specifica.

Il link deve essere coerente con il messaggio e con l’azione attesa.

Sì, quando il Paese lo consente. La piattaforma accetta un alias da 1 a 11 lettere ASCII o cifre, con almeno una lettera; un valore simile a un numero di telefono viene rifiutato.

Alcuni mercati possono comunque richiedere registrazione, validazione o formati specifici.

Sì. Può lanciare campagne SMS su diversi mercati europei.

Le condizioni di routing, le regole locali, i costi e i vincoli del mittente possono variare a seconda del Paese.

Le campagne standard utilizzano un alias mittente e sono pensate per generare un clic verso una pagina, un modulo o una prenotazione, non per ricevere risposte conversazionali.

Le richieste di opposizione, incluso lo STOP SMS quando richiesto, vengono gestite separatamente.

I migliori SMS sono brevi, concreti e orientati all’azione.

Presentano un’offerta chiara, una ragione per agire, un link identificabile e una call to action semplice. I messaggi troppo lunghi, troppo generici o poco chiari sono generalmente meno efficaci.

L’email consente di presentare un’offerta in modo più completo rispetto a un SMS.

Può integrare un titolo, un visual, un testo esplicativo, più argomenti, un pulsante di call to action ed elementi di rassicurazione.

Sì. Può integrare la propria creatività HTML nella piattaforma quando il formato è compatibile.

Una creatività semplice, leggibile e mobile-friendly è generalmente preferibile per una campagna di acquisizione.

Sì. La piattaforma propone template professionali per numerosi settori e tre direzioni creative: impatto, editoriale e premium.

Può adattare testi, colori, immagini e link, oppure chiedere all’assistente IA una prima proposta. Il catalogo è incluso senza costi aggiuntivi.

Sì. La libreria comprende immagini proprietarie utilizzabili nelle campagne e comunicazioni commerciali senza royalty aggiuntive, secondo la licenza applicabile.

La licenza non consente rivendita o distribuzione come elementi autonomi. Può anche usare immagini proprie se dispone dei diritti.

Sì. L’oggetto dell’email può essere definito in base all’offerta e all’obiettivo.

Consigliamo un oggetto chiaro, credibile e coerente con il contenuto reale della campagna. Gli oggetti ingannevoli o eccessivamente aggressivi vanno evitati.

Sì, a seconda della configurazione della campagna scelta.

Il mittente deve essere chiaro per il destinatario e coerente con l’offerta presentata.

Sì, fortemente.

Una quota importante dei destinatari consulta le email da smartphone. Raccomandiamo quindi email brevi, leggibili, strutturate e centrate su un’azione principale.

È possibile, ma non sempre raccomandato.

Per una campagna di acquisizione, un messaggio semplice con un obiettivo principale è spesso più performante. Troppi pulsanti o troppe opzioni possono diluire l’azione attesa.

No. I tassi di apertura, clic e conversione non possono essere garantiti.

Dipendono da molti fattori: settore, offerta, messaggio, targeting, stagionalità, reputazione del brand, landing page e concorrenza.

Nelle campagne operate da DMS Europe, le medie 2025 pubblicate sono 29,5% di aperture, 4,8% di clic e 0,97% di bounce per l’email, oltre a 98,1% di consegna e 9,4% di clic per l’SMS.

Per email + retargeting SMS, il tasso medio mostrato è 22,3% degli opener unici. Sono medie osservate, non risultati garantiti.

Per migliorare le performance, consigliamo di lavorare su:

• un’offerta chiara;
• un targeting pertinente;
• un messaggio breve;
• una call to action visibile;
• una landing page veloce;
• una promessa coerente;
• un modulo semplice;
• una buona continuità tra messaggio e pagina di destinazione.

Dipende dall’obiettivo.

Una campagna ampia permette di massimizzare la copertura. Una campagna targetizzata concentra il budget sui profili più pertinenti. Per una prima campagna può essere utile testare più segmenti per identificare le audience più reattive.

Sì, in base al volume e al dispositivo.

Testare più agganci, oggetti email, messaggi SMS o call to action può aiutare a capire meglio cosa funziona con la propria audience.

Attualmente, le conversioni finali su sito, modulo, CRM o centralino devono essere tracciate nel proprio ambiente.

DMS Europe fornisce le statistiche di diffusione disponibili. Pixel di conversione e gestione integrata dei lead sono nella roadmap ma non ancora presentati come funzioni disponibili.

Possono esistere differenze tra statistiche di diffusione, clic misurati, visite al sito e conversioni registrate dagli strumenti analytics.

Queste differenze possono derivare da blocchi, consenso cookie, reindirizzamenti, tempi di caricamento, filtri analytics o metodi di misurazione specifici di ogni strumento.

I prezzi sono decrescenti in base al volume.

I piccoli volumi richiedono una configurazione e un follow-up che rappresentano una quota più importante del costo totale. I volumi più elevati permettono di ridurre il costo unitario.

Sì, può applicarsi un volume minimo in base al canale, al Paese e al tipo di campagna.

Questo minimo permette di garantire una diffusione statisticamente pertinente e una gestione operativa coerente.

Sì, nel rispetto del volume minimo applicabile.

Una campagna test può essere utile per validare un messaggio, un target, un’offerta o un’area geografica prima di aumentare progressivamente i volumi.

Sì. Le tariffe includono l’accesso all’audience target e la diffusione della campagna secondo le condizioni previste.

Non paga quindi solo un costo tecnico di invio, ma un dispositivo che combina audience, targeting e diffusione.

La personalizzazione dei template e l’uso delle immagini della libreria DMS Europe sono inclusi senza costi aggiuntivi.

Una grafica totalmente su misura, copywriting avanzato, una landing page o un servizio specifico possono richiedere un preventivo aggiuntivo.

Le condizioni di pagamento sono definite prima della diffusione.

In base al tipo di cliente, al volume e alla relazione commerciale, le modalità possono variare.

Possiamo accompagnare numerosi settori B2C, tra cui:

• casa;
• immobiliare;
• automotive;
• energia;
• assicurazioni;
• finanza;
• formazione;
• retail;
• servizi a domicilio;
• tempo libero;
• abbonamenti;
• telecomunicazioni;
• eventi;
• reti di punti vendita.

Sì. Alcuni settori o contenuti possono essere rifiutati.

Ciò può riguardare offerte illegali, aggressive, ingannevoli, abusive, non trasparenti o che presentano un rischio importante per i destinatari.

Sì. Le campagne promozionali sono possibili se l’offerta è chiara, reale, comprensibile e conforme.

Consigliamo di evitare promesse eccessive, urgenze artificiali o formulazioni che possano essere percepite come ingannevoli.

Sì. È un caso d’uso frequente.

Può indirizzare i contatti verso un modulo di preventivo, una pagina di richiesta informazioni, una prenotazione appuntamento o una richiesta di richiamata.

Sì, a condizione che l’offerta sia presentata in modo chiaro e conforme.

I settori regolamentati richiedono particolare attenzione a menzioni, trasparenza, condizioni dell’offerta e pagina di destinazione.

Sì. Le campagne possono essere adattate a più lingue in base ai Paesi target.

Generalmente consigliamo di creare una versione specifica per lingua per migliorare comprensione, fiducia e performance.

Sì, è fortemente raccomandato.

Un messaggio tradotto letteralmente raramente funziona bene quanto un messaggio adattato al mercato locale. Abitudini, formulazioni, aspettative e vincoli possono variare da un Paese all’altro.

No. Le regole tecniche e normative possono variare a seconda dei Paesi.

Alcuni mercati impongono vincoli specifici su mittenti, orari, menzioni, meccanismi di opposizione o modalità di routing.

Sì. I dati utilizzati per le campagne restano in un ambiente controllato.

Il fatto di non trasmettere i file ai clienti contribuisce a limitare i rischi di fuga, duplicazione o riutilizzo non autorizzato.

No. I clienti non possono consultare, esportare o riutilizzare il database completo.

Definiscono unicamente i criteri di targeting e il volume desiderato per la loro campagna.

In caso di reclamo, possiamo analizzare la situazione, verificare gli elementi necessari e fornire le informazioni pertinenti nel quadro applicabile, in particolare sul consenso quando giustificato.

Le audience possono essere utilizzate per diverse campagne, nel rispetto delle regole applicabili, dei consensi, della pressione marketing e delle disiscrizioni.

I contatti che si disiscrivono o si oppongono non devono più essere sollecitati nel quadro interessato.

Sì. Possiamo lavorare con agenzie marketing, agenzie media, agenzie di lead generation, consulenti o business introducer.

Le agenzie possono utilizzare DMS Europe per proporre ai propri clienti campagne di acquisizione con audience integrata.

Sì. Un’agenzia può gestire strategia, brief, creatività, offerte e landing page dei clienti, poi utilizzare la nostra piattaforma per accedere all’audience e diffondere le campagne.

Sì. Le statistiche disponibili possono essere trasmesse all’agenzia per conto del cliente, secondo le condizioni definite.

Per lanciare una campagna, generalmente deve disporre di:

• il Paese target;
• i criteri di targeting;
• il volume desiderato;
• l’offerta scelta;
• il messaggio;
• il link di destinazione;
• il nome del brand o dell’inserzionista;
• eventuali vincoli di data;
• le informazioni necessarie alla buona comprensione dell’offerta.

Nella maggior parte dei casi, sì.

La campagna deve rimandare a una pagina di destinazione, un modulo, una pagina prodotto, una prenotazione appuntamento o un sito web.

Sì. Può utilizzare la sua landing page.

Consigliamo una pagina semplice, veloce, mobile-friendly e centrata su una sola azione principale.

Diffondiamo la campagna a un’audience target, ma i lead vengono generalmente raccolti sulla sua landing page.

Moduli, chiamate in entrata, richieste di preventivo, ordini o appuntamenti vengono quindi gestiti nel suo ambiente.

Sì. Sceglie le date nel percorso di creazione, con almeno 48 ore lavorative prima di ogni invio.

Per email + SMS, i canali possono essere programmati separatamente entro un massimo di 48 ore. Il retargeting SMS può essere impostato da 6 a 72 ore dopo l’email.

È possibile in base ai Paesi, ai canali e agli obiettivi.

Il momento migliore dipende dal settore, dal messaggio, dal Paese e dal comportamento atteso dei destinatari.

Può tornare su targeting, contenuti, volume e pianificazione finché la campagna resta modificabile durante preparazione o validazione.

Una campagna già in invio o inviata non può essere corretta. Verifichi riepilogo, link e creatività prima della conferma.

Un link non funzionante può degradare fortemente le performance della campagna.

Consigliamo di testare sistematicamente il link di destinazione prima di lanciare la diffusione.

Sì. È uno degli utilizzi possibili.

Può indirizzare i contatti verso un modulo di preventivo, una pagina di richiesta informazioni, una prenotazione appuntamento o una richiesta di richiamata.

Sì. Le campagne geolocalizzate o intorno a un’area di prossimità sono adatte a generare traffico locale.

Possono essere utilizzate per promuovere un’apertura, un’operazione speciale, un invito, uno sconto o un evento in punto vendita.

Sì. L’immobiliare fa parte dei settori compatibili con questo tipo di dispositivo.

È possibile targetizzare profili secondo criteri geografici, di affinità o legati all’abitazione, in base alla disponibilità.

Sì. Le campagne automotive possono essere adattate a obiettivi come appuntamenti, test drive, promozione di un’offerta, permuta, finanziamento o manutenzione.

Sì. Le campagne locali sono particolarmente adatte ai servizi di prossimità.

Il targeting intorno a un codice postale o a un’area di prossimità permette di concentrare la diffusione sulle persone geograficamente pertinenti.

Sì. La piattaforma consente di raggiungere nuovi prospect oltre il CRM esistente e di indirizzarli verso una pagina prodotto, una categoria, una vendita privata o una landing page.

L’email è adatta a presentare l’offerta nel dettaglio; l’SMS è utile per un lancio, un richiamo o un’operazione limitata nel tempo.

Sì. È possibile gestire più zone o punti vendita nella stessa operazione, con una strategia nazionale e targeting, messaggi o offerte adattati localmente.

Questo approccio facilita il coordinamento della rete e il confronto delle statistiche disponibili.

Sì. Le campagne possono sostenere fiere, porte aperte, inaugurazioni, promozioni e operazioni limitate nel tempo.

Il targeting locale e una destinazione chiara — iscrizione, prenotazione, pagina evento o offerta — aiutano a concentrare la diffusione sul pubblico pertinente.

Acquistare un file significa gestire personalmente conformità, deliverability, disiscrizioni, sicurezza, pressione marketing e routing.

Con DMS Europe non riceve il file: sceglie un target e la campagna viene diffusa tramite la nostra piattaforma. È più semplice, più sicuro e più controllato.

Una concessionaria media consente generalmente di acquistare spazi pubblicitari.

DMS Europe consente di diffondere campagne dirette email e SMS su audience B2C opt-in, con targeting preciso e statistiche di campagna.

Un’audience opt-in consente di attivare canali diretti come email e SMS.

A differenza di una pubblicità mostrata in un feed o su un sito, il messaggio viene inviato direttamente al contatto target, in un formato più personale e più azionabile.

Sì, ma la nostra soluzione è soprattutto adatta a campagne orientate all’azione.

Può contribuire alla notorietà, ma il suo valore principale risiede nella capacità di generare traffico, clic, richieste, chiamate o conversioni.

Sì. DMS Europe può essere utilizzato come leva di acquisizione per generare lead, a condizione che landing page, offerta e modulo siano ben costruiti.

La qualità del funnel di conversione resta determinante.