Tout comprendre avant de lancer votre campagne

DMS Europe est une plateforme de campagnes marketing B2C permettant aux annonceurs de diffuser des campagnes SMS et email sur des audiences opt-in en Europe.

Vous choisissez votre cible, votre canal, votre volume et votre message, puis vous lancez votre campagne via la plateforme.

Nous nous adressons aux entreprises qui souhaitent acquérir de nouveaux clients ou générer du trafic qualifié grâce à des campagnes email et SMS ciblées.

La solution peut convenir aux annonceurs en direct, aux agences marketing, aux réseaux de points de vente, aux acteurs de l’immobilier, de l’automobile, de l’habitat, des services, de la finance, de l’énergie, du retail ou encore de la formation.

Non. Nous ne sommes pas un simple outil d’envoi d’emails ou de SMS sur vos propres contacts.

Notre différence est que l’audience est intégrée à la plateforme. Vous ne venez pas seulement router une campagne : vous accédez à nos audiences B2C opt-in et vous diffusez vos campagnes selon les critères de ciblage choisis.

Les plateformes comme Brevo, Mailchimp ou Sendgrid servent principalement à envoyer des campagnes sur vos propres bases de contacts.

Avec DMS Europe, vous pouvez diffuser vos campagnes sur nos audiences B2C opt-in. Vous n’avez donc pas besoin de posséder votre propre fichier de contacts pour lancer une campagne d’acquisition.

Oui. C’est précisément l’un des intérêts de notre solution.

Vous pouvez lancer une campagne d’acquisition sans posséder votre propre fichier email ou SMS, puisque l’audience est directement disponible sur la plateforme.

Nos audiences sont exclusivement B2C.

La solution est conçue pour les campagnes destinées aux particuliers, consommateurs, foyers, propriétaires, locataires, automobilistes, porteurs de projets ou profils affinitaires.

L’IA transforme la description de votre besoin en un brouillon de campagne prérempli. Dans l’espace-client, choisissez « Créer ma campagne avec l’IA », puis décrivez simplement ce que vous souhaitez promouvoir.

Elle peut proposer le canal, le ciblage, l’audience, le volume, le budget, les contenus email ou SMS et le planning à partir des options réellement disponibles.

Indiquez au minimum votre offre ou votre objectif, le pays ou la zone, la cible et un budget maximal ou un volume de contacts.

Vous pouvez aussi préciser le canal souhaité, la période, le ton, votre marque, l’URL de destination et les campagnes précédentes à exclure. Si une information essentielle manque, l’assistant peut vous demander une précision.

Selon votre demande, elle peut préparer le produit, les pays et zones géographiques, certains critères de profil, les exclusions, le volume, le devis, les contenus par pays et le planning.

Le comptage de l’audience et le tarif suivent les mêmes règles que dans le parcours manuel.

Oui. Vous pouvez ajouter une URL de destination et jusqu’à trois images facultatives au format JPG, PNG, WebP ou GIF.

L’assistant s’appuie sur les informations exploitables pour préparer les contenus. Si aucun visuel n’est suffisamment pertinent, il peut proposer un modèle sans image.

Oui. L’IA prépare un brouillon : chaque information et chaque contenu restent modifiables dans le parcours de création.

Les propositions, hypothèses et points incertains sont signalés afin que vous puissiez vérifier notamment le ciblage, l’offre, les contenus, le lien, le volume, le devis et le planning.

Non. L’IA ne fait que préparer le brouillon. Vous restez responsable de sa vérification, de ses éventuelles corrections et de sa validation finale avant diffusion.

Si l’assistant est momentanément indisponible ou ne parvient pas à compléter un élément, vous pouvez continuer ou reprendre la création manuellement.

Nous proposons quatre offres principales :

• SMS ;
• email ;
• email + retargeting SMS ;
• email + SMS.

Chaque offre répond à un usage différent selon votre objectif, votre budget, votre message et le niveau de répétition souhaité.

Oui. L’offre SMS permet de diffuser un message court et direct auprès d’une audience ciblée.

Elle est particulièrement adaptée aux offres locales, aux opérations commerciales limitées dans le temps, aux prises de rendez-vous, aux événements, aux ouvertures de points de vente ou aux messages nécessitant une lecture rapide.

Oui. L’offre email permet de présenter votre offre de manière plus détaillée.

L’email est adapté lorsque vous souhaitez intégrer un visuel, expliquer un service, mettre en avant plusieurs arguments et diriger les contacts vers une page de destination.

L’offre email + SMS permet de toucher une même audience sur deux canaux complémentaires.

L’email apporte le détail, le visuel et le contexte. Le SMS renforce la visibilité, la mémorisation et l’incitation à l’action.

L’offre email + retargeting SMS envoie d’abord l’email, puis réserve le SMS aux ouvreurs email uniques dont l’ouverture a été validée comme humaine par notre filtre anti-robots.

Elle combine ainsi la richesse de l’email avec l’impact du SMS, tout en concentrant le second contact sur les profils réellement engagés.

Apple Mail Privacy Protection et Gmail Proxy peuvent précharger ou mettre en cache les contenus distants d’un email sans lecture réelle par le destinataire. C’est pourquoi nous ne considérons jamais une simple requête d’image comme une preuve d’ouverture suffisante.

Le SMS de retargeting n’est déclenché que lorsque notre score multicritère indique qu’un utilisateur réel a ouvert l’email.

Nos règles de filtrage combinent notamment :

• l’identification des adresses IP, ASN et plages d’adresses IP publiques fournies par Apple et Google ;
• le scoring de réputation des IP avec des partenaires technologiques tels qu’IPQS, incluant les signaux de proxy, VPN, datacenter, botnet et abus récent ;
• l’analyse de l’User-Agent, dont la signature GoogleImageProxy et les profils connus de scanners automatisés ;
• l’analyse de la temporalité, de la vélocité, des rafales et des volumes anormaux provenant d’une même infrastructure ;
• la corrélation du chargement de plusieurs ressources distantes — images et, lorsque le client email les autorise, feuilles de style ou polices externes ;
• la cohérence entre requêtes uniques, cache, répétitions, clics authentifiés et navigation ultérieure lorsqu’ils sont disponibles.

Les scénarios automatisés ou incohérents sont exclus de l’audience de retargeting. Aucun critère isolé ne suffit à déclencher le SMS.

Cela dépend de votre objectif.

Pour une offre simple et immédiate, le SMS peut être efficace. Pour présenter une offre plus détaillée, l’email est souvent plus adapté. Pour maximiser la visibilité, email + SMS est généralement plus puissant. Pour une approche plus progressive, email + retargeting SMS peut être pertinent.

Oui. Vous pouvez cibler une zone géographique selon les disponibilités de l’audience.

Il est possible de construire une campagne nationale, régionale, locale ou autour d’une zone de chalandise spécifique.

Oui. Vous pouvez cibler une zone de chalandise autour d’un code postal.

C’est particulièrement utile pour les réseaux de points de vente, les agences locales, les concessions, les magasins, les showrooms ou les services de proximité.

Oui. Vous pouvez cibler une audience autour d’un magasin, d’une agence, d’un showroom, d’un centre commercial ou d’un point de service.

Ce type de ciblage est adapté aux campagnes locales visant à générer du trafic, des demandes de rendez-vous ou des contacts qualifiés.

Oui. Une campagne peut couvrir plusieurs villes, codes postaux, zones de chalandise ou points de vente.

Cette approche convient notamment aux réseaux et franchises qui souhaitent coordonner une opération nationale tout en conservant un ciblage local.

Oui. Une même campagne peut inclure plusieurs pays parmi la France, le Royaume-Uni, l’Espagne et l’Italie.

Le ciblage, le volume et les contenus sont définis par pays afin d’adapter la langue, l’offre et les contraintes locales.

Les volumes disponibles dépendent du pays, du canal et des critères de ciblage.

À titre indicatif, les volumes disponibles peuvent atteindre :

• France : jusqu’à 2,8 millions de contacts email et SMS ;
• Royaume-Uni : jusqu’à 1,6 million de contacts email et SMS ;
• Espagne : jusqu’à 1,2 million de contacts email et SMS ;
• Italie : jusqu’à 1,4 million de contacts email et SMS.

Ces volumes doivent être affinés selon les critères de ciblage sélectionnés.

Oui. Vous pouvez appliquer une exclusion des contacts sollicités au cours des 15, 30 ou 60 derniers jours.

Vous pouvez également exclure les contacts de campagnes précédentes du compte sur les douze derniers mois, afin de mieux maîtriser la pression marketing.

Oui. Plus vous ajoutez de critères, plus l’audience disponible se réduit.

Un ciblage large maximise le volume. Un ciblage plus précis privilégie la pertinence.

Le bon niveau de ciblage dépend de votre objectif.

Une campagne trop large peut manquer de précision. Une campagne trop restrictive peut limiter le potentiel de diffusion. L’idéal est de trouver un équilibre entre volume, coût et pertinence commerciale.

Oui. Nous mettons en avant des audiences propriétaires opt-in, avec une maîtrise directe de la qualité et de la pression marketing.

Nous ne présentons pas DMS Europe comme un simple accès à des bases partenaires anonymes ou non maîtrisées.

La qualité repose sur plusieurs éléments : maîtrise des sources, gestion de l’opt-in, contrôle des volumes, suivi des désinscriptions, gestion du STOP SMS, limitation de la pression marketing et sélection des audiences selon les critères définis.

Notre objectif est d’éviter les campagnes mal ciblées, les volumes artificiels ou les bases surexploitées.

Le SMS est un canal direct, court et très visible.

Il est particulièrement utile pour les offres simples, les campagnes locales, les promotions limitées dans le temps, les prises de rendez-vous ou les messages nécessitant une lecture rapide.

Un SMS simple contient jusqu’à 160 caractères en GSM-7 ou 70 caractères en Unicode, notamment lorsque le message contient certains caractères spéciaux ou emojis.

Un message concaténé utilise ensuite 153 caractères GSM-7 ou 67 caractères Unicode par segment. Chaque segment supplémentaire peut entraîner un supplément, indiqué dans le devis avant validation.

Oui. Les campagnes SMS peuvent inclure un lien vers une landing page, un formulaire, un site web, une prise de rendez-vous ou une offre spécifique.

Le lien doit être cohérent avec le message et avec l’action attendue.

Oui, lorsque le pays l’autorise. La plateforme accepte un alias composé de 1 à 11 lettres ASCII ou chiffres, avec au moins une lettre ; une valeur ressemblant à un numéro de téléphone est refusée.

Certains marchés peuvent néanmoins imposer un enregistrement, une validation ou un format d’expéditeur spécifique.

Oui. Vous pouvez lancer des campagnes SMS sur plusieurs marchés européens.

Les conditions de routage, les règles locales, les coûts et les contraintes d’expéditeur peuvent varier selon les pays.

Les campagnes standard utilisent un alias d’expéditeur et sont conçues pour générer un clic vers une page, un formulaire ou une prise de rendez-vous, pas pour recevoir des réponses conversationnelles.

Les demandes d’opposition, dont le STOP SMS lorsqu’il est requis, sont gérées séparément dans notre dispositif.

Les meilleurs SMS sont courts, concrets et orientés action.

Ils présentent une offre claire, une raison d’agir, un lien identifiable et un appel à l’action simple. Les messages trop longs, trop génériques ou trop flous sont généralement moins efficaces.

L’email permet de présenter une offre de manière plus complète qu’un SMS.

Il peut intégrer un titre, un visuel, un texte explicatif, plusieurs arguments, un bouton d’appel à l’action et des éléments de réassurance.

Oui. Vous pouvez intégrer votre propre création HTML dans la plateforme lorsque le format est compatible.

Une création simple, lisible et mobile-friendly est généralement préférable pour une campagne d’acquisition.

Oui. La plateforme propose des templates professionnels couvrant de nombreux secteurs et trois directions créatives : impact, éditoriale ou premium.

Vous pouvez adapter les textes, couleurs, visuels et liens, ou demander à l’assistant IA de préparer une première proposition. Le catalogue est inclus sans coût supplémentaire.

Oui. La bibliothèque comprend des visuels propriétaires utilisables dans vos campagnes et communications commerciales sans redevance supplémentaire, selon la licence applicable.

La licence n’autorise pas la revente ou la distribution des images comme éléments autonomes. Vous pouvez également utiliser vos propres images si vous détenez les droits nécessaires.

Oui. L’objet de l’email peut être défini en fonction de votre offre et de votre objectif.

Nous recommandons un objet clair, crédible et cohérent avec le contenu réel de la campagne. Les objets trompeurs ou excessivement agressifs sont à éviter.

Oui, selon la configuration de campagne retenue.

L’expéditeur doit être clair pour le destinataire et cohérent avec l’offre présentée.

Oui, fortement.

Une grande partie des destinataires consultent leurs emails sur smartphone. Nous recommandons donc des emails courts, lisibles, structurés et centrés sur une action principale.

C’est possible, mais ce n’est pas toujours recommandé.

Pour une campagne d’acquisition, un message simple avec un objectif principal est souvent plus performant. Trop de boutons ou trop d’options peuvent diluer l’action attendue.

Non. Les taux d’ouverture, de clic et de conversion ne peuvent pas être garantis.

Ils dépendent de nombreux facteurs : secteur, offre, message, ciblage, saisonnalité, réputation de la marque, landing page et concurrence.

Sur les campagnes opérées par DMS Europe, les moyennes 2025 affichées sur nos pages produit sont de 29,5 % d’ouverture, 4,8 % de clic et 0,97 % de bounce pour l’email, ainsi que 98,1 % de délivrance et 9,4 % de clic pour le SMS.

Pour l’email + retargeting SMS, le taux moyen de retargeting affiché est de 22,3 % des ouvreurs email uniques. Ces données sont des moyennes observées et ne constituent pas une garantie de résultat.

Pour améliorer les performances, il est recommandé de travailler :

• une offre claire ;
• un ciblage pertinent ;
• un message court ;
• un appel à l’action visible ;
• une landing page rapide ;
• une promesse cohérente ;
• un formulaire simple ;
• une bonne continuité entre le message et la page de destination.

Cela dépend de votre objectif.

Une campagne large permet de maximiser la portée. Une campagne ciblée permet de concentrer le budget sur les profils les plus pertinents. Pour une première campagne, il peut être utile de tester plusieurs segments afin d’identifier les audiences les plus réactives.

Oui, selon le volume et le dispositif.

Tester plusieurs accroches, objets email, messages SMS ou appels à l’action peut aider à mieux comprendre ce qui fonctionne auprès de votre audience.

À ce jour, les conversions finales sur votre site, votre formulaire, votre CRM ou votre standard téléphonique doivent être suivies dans votre propre environnement.

DMS Europe fournit les statistiques disponibles côté diffusion. Un pixel de conversion et une gestion intégrée des leads figurent dans notre feuille de route, mais ne sont pas encore présentés comme des fonctionnalités disponibles.

Des écarts peuvent exister entre les statistiques de diffusion, les clics mesurés, les visites sur votre site et les conversions enregistrées dans vos outils analytics.

Ces différences peuvent venir des bloqueurs, des consentements cookies, des redirections, des délais de chargement, des filtres analytics ou des méthodes de mesure propres à chaque outil.

Les prix sont dégressifs selon le volume.

Les petits volumes nécessitent une configuration et un suivi qui représentent une part plus importante du coût total. Les volumes plus élevés permettent de réduire le coût unitaire.

Oui, un volume minimum peut s’appliquer selon le canal, le pays et le type de campagne.

Ce minimum permet d’assurer une diffusion statistiquement pertinente et une gestion opérationnelle cohérente.

Oui, sous réserve du volume minimum applicable.

Une campagne test peut être utile pour valider un message, une cible, une offre ou une zone géographique avant d’augmenter progressivement les volumes.

Oui. Les tarifs incluent l’accès à l’audience ciblée et la diffusion de la campagne selon les conditions prévues.

Vous ne payez donc pas uniquement un coût technique d’envoi, mais un dispositif combinant audience, ciblage et diffusion.

La personnalisation des templates emailing et l’utilisation des visuels de la bibliothèque DMS Europe sont incluses dans la plateforme sans coût supplémentaire.

Une création graphique entièrement sur mesure, une rédaction avancée, une landing page ou une prestation spécifique peut en revanche faire l’objet d’un devis complémentaire.

Les conditions de paiement sont définies avant la diffusion.

Selon le type de client, le volume et la relation commerciale, les modalités peuvent varier.

Nous pouvons accompagner de nombreux secteurs B2C, notamment :

• habitat ;
• immobilier ;
• automobile ;
• énergie ;
• assurance ;
• finance ;
• formation ;
• retail ;
• services à domicile ;
• loisirs ;
• abonnements ;
• télécoms ;
• événements ;
• réseaux de points de vente.

Oui. Certains secteurs ou contenus peuvent être refusés.

Cela peut concerner notamment les offres illégales, agressives, mensongères, abusives, non transparentes ou présentant un risque important pour les destinataires.

Oui. Les campagnes promotionnelles sont possibles si l’offre est claire, réelle, compréhensible et conforme.

Nous recommandons d’éviter les promesses excessives, les urgences artificielles ou les formulations susceptibles d’être perçues comme trompeuses.

Oui. C’est un cas d’usage fréquent.

Vous pouvez diriger les contacts vers un formulaire de devis, une page de demande d’information, une prise de rendez-vous ou un rappel téléphonique.

Oui, sous réserve que l’offre soit présentée de manière claire et conforme.

Les secteurs réglementés nécessitent une attention particulière sur les mentions, la transparence, les conditions de l’offre et la page de destination.

Oui. Les campagnes peuvent être adaptées à plusieurs langues selon les pays ciblés.

Il est généralement recommandé de créer une version spécifique par langue afin d’améliorer la compréhension, la confiance et les performances.

Oui, c’est fortement recommandé.

Un message traduit littéralement fonctionne rarement aussi bien qu’un message adapté au marché local. Les habitudes, formulations, attentes et contraintes peuvent varier d’un pays à l’autre.

Non. Les règles techniques et réglementaires peuvent varier selon les pays.

Certains marchés imposent des contraintes particulières sur les expéditeurs, les horaires, les mentions, les mécanismes d’opposition ou les modalités de routage.

Oui. Les données utilisées pour les campagnes restent dans un environnement contrôlé.

Le fait de ne pas transmettre les fichiers aux clients contribue à limiter les risques de fuite, de duplication ou de réutilisation non autorisée.

Non. Les clients ne peuvent pas consulter, exporter ou réutiliser la base complète.

Ils définissent uniquement les critères de ciblage et le volume souhaité pour leur campagne.

En cas de plainte, nous pouvons analyser la situation, vérifier les éléments nécessaires et fournir les informations pertinentes dans le cadre applicable, notamment concernant le consentement lorsque cela est justifié.

Les audiences peuvent être utilisées pour différentes campagnes, dans le respect des règles applicables, des consentements, de la pression marketing et des désinscriptions.

Les contacts qui se désinscrivent ou s’opposent ne doivent plus être sollicités dans le cadre concerné.

Oui. Nous pouvons travailler avec des agences marketing, agences médias, agences de génération de leads, consultants ou apporteurs d’affaires.

Les agences peuvent utiliser DMS Europe pour proposer à leurs clients des campagnes d’acquisition avec audience intégrée.

Oui. Une agence peut gérer la stratégie, le brief, les créations, les offres et les landing pages de ses clients, puis utiliser notre plateforme pour accéder à l’audience et diffuser les campagnes.

Oui. Les statistiques disponibles peuvent être transmises à l’agence pour le compte de son client, selon les conditions définies.

Pour lancer une campagne, vous devez généralement disposer de :

• votre pays cible ;
• vos critères de ciblage ;
• le volume souhaité ;
• l’offre choisie ;
• votre message ;
• votre lien de destination ;
• le nom de votre marque ou de votre annonceur ;
• vos éventuelles contraintes de date ;
• les informations nécessaires à la bonne compréhension de votre offre.

Dans la plupart des cas, oui.

La campagne doit renvoyer vers une page de destination, un formulaire, une page produit, une prise de rendez-vous ou un site web.

Oui. Vous pouvez utiliser votre propre landing page.

Nous recommandons une page simple, rapide, mobile-friendly et centrée sur une seule action principale.

Nous diffusons la campagne auprès d’une audience ciblée, mais les leads sont généralement collectés sur votre propre page de destination.

Les formulaires, appels entrants, demandes de devis, commandes ou prises de rendez-vous sont donc gérés dans votre environnement.

Oui. Vous choisissez les dates dans le parcours de création, avec un minimum de 48 heures ouvrées avant chaque envoi.

Pour une campagne email + SMS, les deux canaux peuvent être programmés séparément dans une fenêtre maximale de 48 heures. Pour le retargeting SMS, le délai après l’email peut être réglé entre 6 et 72 heures.

C’est possible selon les pays, les canaux et les objectifs.

Le meilleur moment dépend du secteur, du message, du pays et du comportement attendu des destinataires.

Vous pouvez revenir sur le ciblage, les contenus, le volume et le planning tant que la campagne reste modifiable dans son parcours de préparation ou de validation.

Une campagne déjà en cours d’envoi ou envoyée ne peut plus être corrigée. Vérifiez donc le récapitulatif, les liens et les créations avant confirmation.

Un lien non fonctionnel peut fortement dégrader les performances de votre campagne.

Nous recommandons de tester systématiquement votre lien de destination avant de lancer la diffusion.

Oui. C’est l’un des usages possibles.

Vous pouvez diriger les contacts vers un formulaire de devis, une page de demande d’information, une prise de rendez-vous ou un rappel téléphonique.

Oui. Les campagnes géolocalisées ou autour d’une zone de chalandise sont adaptées à la génération de trafic local.

Elles peuvent être utilisées pour promouvoir une ouverture, une opération spéciale, une invitation, une remise ou un événement en point de vente.

Oui. L’immobilier fait partie des secteurs compatibles avec ce type de dispositif.

Il est possible de cibler des profils selon des critères géographiques, affinitaires ou liés au logement, selon les disponibilités.

Oui. Les campagnes automobiles peuvent être adaptées à des objectifs comme la prise de rendez-vous, l’essai véhicule, la promotion d’une offre, la reprise, le financement ou l’entretien.

Oui. Les campagnes locales sont particulièrement adaptées aux services de proximité.

Le ciblage autour d’un code postal ou d’une zone de chalandise permet de concentrer la diffusion sur les personnes géographiquement pertinentes.

Oui. Vous pouvez toucher de nouveaux prospects au-delà de votre CRM et les diriger vers une page produit, une catégorie, une vente privée ou une landing page dédiée.

L’email permet de présenter l’offre en détail, tandis que le SMS peut soutenir un lancement ou une opération limitée dans le temps.

Oui. Les réseaux et franchises peuvent activer une ou plusieurs zones, coordonner une opération nationale et locale, puis partager le reporting avec les équipes réseau ou les franchisés.

La plateforme permet de gérer les zones, volumes, canaux et paramètres sans manipuler de fichier de contacts.

Oui. Les campagnes conviennent aux salons, portes ouvertes, inaugurations, promotions et offres limitées.

Vous pouvez cibler autour d’un lieu ou d’une ville et diriger les contacts vers une landing page, une billetterie, un formulaire ou une prise de rendez-vous.

Acheter un fichier implique de gérer vous-même la conformité, la délivrabilité, les désinscriptions, la sécurité, la pression marketing et le routage.

Avec DMS Europe, vous ne recevez pas le fichier : vous choisissez une cible, puis votre campagne est diffusée via notre plateforme. C’est plus simple, plus sécurisé et plus maîtrisé.

Une régie média permet généralement d’acheter de l’espace publicitaire.

DMS Europe permet de diffuser des campagnes directes email et SMS sur des audiences B2C opt-in, avec un ciblage précis et des statistiques de campagne.

Une audience opt-in permet d’activer des canaux directs comme l’email et le SMS.

Contrairement à une publicité affichée dans un flux ou sur un site, le message est envoyé directement au contact ciblé, dans un format plus personnel et plus actionnable.

Oui, mais notre solution est surtout adaptée aux campagnes orientées action.

Elle peut contribuer à la notoriété, mais sa valeur principale réside dans sa capacité à générer du trafic, des clics, des demandes, des appels ou des conversions.

Oui. DMS Europe peut être utilisé comme levier d’acquisition pour générer des leads, à condition que votre landing page, votre offre et votre formulaire soient bien construits.

La qualité du tunnel de conversion reste déterminante.